EXPEDIÇÃO SOCIAL LG 2020
 

 

Eu autorizo a LG a utilizar meus dados pessoais para fins de comunicações de marketing via e-mail, mensagem de texto, serviços em redes sociais relacionados aos produtos e serviços da LG.

Privacy Policy

  1. Introdução
    Esta Política de Privacidade explica como a LG Electronics, Inc. e a LG Electronics do Brasil Ltda. ("LGE", "nós", "nosso") processa quaisquer informações pessoais que coletamos de você, ou que você nos fornece, quando está atuando em nome de um negócio ("B2B") ou em nome de seu Empregador. Leia o seguinte com atenção para compreender nossas práticas em relação às suas informações pessoais e como iremos tratá-las. Esta política de privacidade se aplica a [https://www.lg.com/global/business] e quaisquer outros sites e serviços controlados pela LGE onde esta Política de Privacidade é publicada ou referenciada (coletivamente, os "Sites"). Esta Política de Privacidade não está relacionada às informações coletadas off-line ou às informações publicadas ou fornecidas por terceiros. Esta Política de Privacidade também não se aplica às informações pessoais que coletamos de você, quando você usa nossos produtos, serviços ou acessa nossos sites como consumidor.
    LG Electronics, Inc. é o controlador de suas informações e dados pessoais. Esta é a entidade que determina como e por que suas informações pessoais são processadas.
    Os Sites podem fornecer acesso a sites e links para outros serviços pertencentes e operados por terceiros. Esses serviços de terceiros estão fora do escopo desta Política de Privacidade e têm suas próprias políticas que se aplicam à coleta, uso e compartilhamento de informações em conexão com seus serviços. Nós encorajamos você a ler essas políticas. A LGE não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros.
  2. Informação pessoal

"Informações pessoais" são as informações que identificam você pessoalmente, ou informações através das quais você é identificável, como seu nome, endereço / país de residência, número de telefone, endereço de e-mail, nome da empresa ou, em alguns casos, seu endereço IP e IDs de cookies onde as informações podem ser combinadas com outras informações para identificá-lo.

  1. Informações coletadas

Podemos coletar os seguintes tipos de informações dos visitantes dos Sites:

(1) Informação enviada

A LGE pode coletar e armazenar as Informações Pessoais que você nos forneceu. Abaixo estão alguns exemplos das Informações Pessoais que podemos coletar nos Sites:

• Podemos coletar seu nome e sobrenome, cargo, endereço de e-mail comercial, número de telefone, nome da empresa, setor industrial, grupo de produtos, orçamento ou cronograma se você nos contatar com uma pergunta sobre, ou manifestar interesse em comprar, nossos produtos ou serviços;

• Além disso, podemos coletar suas informações de cobrança e endereço de correspondência se você adquirir um produto ou serviço nos Sites;

• Além disso, podemos coletar seu endereço de correspondência e detalhes de registro sobre seu produto LGE se você enviar uma solicitação de serviços de garantia via LG.com, por exemplo, quando solicitar o conserto do produto LGE;

• Podemos coletar detalhes de registro sobre um produto ou hardware que você adquire da LGE e essas informações podem estar associadas ao seu nome, cargo, endereço de e-mail comercial, número de telefone, nome da empresa, informações de faturamento, endereço postal, setor industrial, grupo de produto, orçamento e / ou cronograma;

• Podemos coletar seu nome e sobrenome, endereço de e-mail comercial e informações de faturamento se você baixar informações de um Site; e

• Podemos coletar detalhes de uma reclamação que você fez sob a garantia de um produto de um de nossos Centros de Serviço Autorizados, por exemplo, quando você levou seu produto a um Centro de Serviço Autorizado para que fosse reparado.

A lista acima não é exaustiva, mas fornece exemplos de Informações Pessoais que podem ser coletadas nos Sites. Se você não deseja que a LGE colete suas Informações Pessoais, não as forneça a nós, mas pode ser necessário para podermos fornecer um serviço para você.
 

(2) Dispositivo e informações de uso

Também podemos coletar informações sobre como você usa os Sites, conforme abaixo:

• Cookies. Podemos coletar cookies - pequenos arquivos de texto contendo uma sequência de caracteres alfanuméricos - e outras tecnologias de rastreamento. A LGE pode usar cookies de sessão e cookies persistentes. Um cookie de sessão desaparece depois que você fecha o navegador. Um cookie persistente permanece depois que você fecha seu navegador e pode ser usado por seu navegador em visitas subsequentes ao serviço. Observe que, se você excluir ou optar por não aceitar os cookies, poderá não ser capaz de utilizar certos recursos do serviço em todo o seu potencial. Quando você consentir com a colocação de cookies de terceiros para fins de publicidade personalizada, terceiros podem usar cookies para coletar informações pessoais sobre suas atividades online em diferentes sites e aplicativos móveis ao longo do tempo, a fim de ser capaz de direcionar e servir tal publicidade personalizada.

• Informação do produto. Podemos coletar informações de registro ou outros detalhes sobre seu produto ou serviço. A menos que essas informações estejam associadas ao seu nome ou endereço, endereço IP, histórico de compras ou qualquer outra informação que possa levar à sua identificação, elas não são consideradas pessoalmente identificáveis.

• Dados estatísticos. Também podemos coletar informações sobre seu computador, telefone móvel, dispositivo eletrônico pessoal e todos os outros dispositivos eletrônicos ou móveis semelhantes, incluindo, quando disponível, seu endereço IP, sistema operacional e tipo de navegador, para administração do sistema e para coletar informações agregadas. Estes são dados estatísticos sobre as ações e padrões de navegação de nossos usuários e não mostram, e não estão conectados a, dados pessoais que o identificam.

  1. Uso de informações e motivos para processamento

Podemos usar suas informações coletadas nos Sites para os seguintes fins:

• Para fornecer informações sobre nossos produtos e serviços;

• Para entregar produtos ou serviços;

• Para concluir uma transação ou serviço solicitado por você;

• Para cumprir uma garantia ou solicitação de reparo que você enviou;

• Analisar, revisar e melhorar os produtos ou serviços que oferecemos, entender como os clientes estão usando os produtos e serviços e desenvolver novos produtos e serviços;

• Para garantir que os sites sejam relevantes às suas necessidades e que você tenha uma navegação amigável;

• Para notificá-lo sobre uma alteração material a esta política de privacidade, se necessário;

• Para entrar em contato com você em resposta a formulários de inscrição, como Contate-nos, Consulta para comprar ou outras consultas;

• Para proteger e defender nossos direitos e propriedade, inclusive por meio de processos judiciais;

• Garantir o cumprimento das obrigações legais e requisitos regulamentares; e

• Para manutenção de registros internos.

Além disso, se e na medida em que você concordou explicitamente em receber informações de marketing e atividades de criação de perfil, também usamos suas informações para os seguintes fins:

• Para alertá-lo sobre ofertas especiais, informações atualizadas e outros novos produtos ou serviços da LGE, ou outros terceiros, ou para encaminhar materiais promocionais para você via SMS, e-mail, mensagens de texto, serviços de rede social; e

• Para nos ajudar a criar e publicar o conteúdo mais relevante para você.

• Onde você optou por marcar a caixa relevante em nosso formulário de contato, para servir-lhe publicidade personalizada (sobre os produtos e serviços da LGE) quando você navegar online.

Podemos combinar informações obtidas a partir dos Sites, incluindo informações pessoais, com informações que você nos fornece por outros meios, para os fins consistentes com esta Política de Privacidade.

Usamos suas informações pessoais com base legal de que tal uso de suas informações pessoais é necessário para a LGE: (i) para cumprir um contrato que temos em vigor com você, por exemplo, para fornecer os produtos ou serviços que você tem adquiridos de nós, (ii) para fins de nossos interesses legítimos ou de terceiros (incluindo nossos interesses comerciais legítimos e relacionados, como compreender nossos clientes e clientes em potencial e fornecer a você informações sobre nossos produtos e serviços), (iii) para cumprimento de uma obrigação legal à qual estamos sujeitos, ou (iv) quando você nos deu seu consentimento. Também podemos contar com os interesses legítimos de seu empregador para processar suas informações pessoais quando você faz uma compra ou interage conosco em nome de seu empregador.

  1. Compartilhamento e divulgação de informações

A seguir estão alguns exemplos de como podemos compartilhar ou divulgar suas informações pessoais:

• Para cumprir um serviço para você. Por exemplo, se você comprar ou baixar um item dos Sites, poderemos compartilhar suas Informações Pessoais para fornecer o item a você. Além disso, se você nos enviar uma pergunta por e-mail, podemos usar o seu endereço de e-mail para processar sua solicitação e responder à sua pergunta. Além disso, se você comprar um produto através dos Sites, podemos precisar compartilhar seus dados com terceiros para que o produto seja entregue a você e instalado conforme solicitado. Por fim, se você estiver participando de uma competição ou sorteio de prêmios, podemos usar suas Informações Pessoais para cumprir os termos dessa promoção.

• Às nossas afiliadas e subsidiárias em todo o mundo, para os fins descritos nesta Política de Privacidade. O termo “afiliadas” ou “subsidiárias” refere-se a empresas do grupo que podem usar o nome LG ou que têm propriedade ou controle comum, como LG CNS, LG Electronics France S.A.S. ou LG Electronics U.K. Ltd, LG Electronics do Brasil Ltda. A LGE pode ter que compartilhar seus dados com essas partes para lhe fornecer os serviços solicitados por você ou para que possamos garantir que nossos serviços e produtos atendam às suas necessidades.

• Para terceiros selecionados, incluindo:

1. Prestadores de serviços, agentes ou contratados independentes que nos ajudam a manter nossos Sites e nos fornecem outros serviços administrativos (incluindo, mas não se limitando a, processamento de dados, processamento e cumprimento de pedidos, atendimento ao cliente, manutenção e análise de dados e envio de comunicações ao cliente em nome da LGE), como Salesforce.com, Inc.

2. Parceiros de negócios, quando necessário, para permitir que você acesse os serviços solicitados ou para os quais se inscreveu por meio de nossos produtos ou a qualquer material promocional relacionado a esses serviços, como nossos distribuidores e integradores de sistema, a fim de fornecer cotações de produtos e serviço de garantia ou outros serviços de manutenção e reparo.

3. Outros terceiros para fornecer a você comunicações promocionais ou de marketing, nas quais acreditamos que você tenha interesse ou que possam ser relevantes para você. Isso ocorre apenas se você optou por receber tais comunicações e pode cancelar a qualquer momento escrevendo para nós ou clicando em um link de cancelamento na parte inferior de quaisquer e-mails de marketing de terceiros

Procuraremos garantir que esses terceiros não afiliados não usem as Informações Pessoais de uma forma que esteja fora do escopo desta Política de Privacidade e, quando aplicável, para qualquer finalidade que não seja fornecer os serviços administrativos pelos quais são responsáveis. Como esses prestadores de serviços terceirizados não afiliados nos ajudam a administrar nossos Sites, seu acesso às Informações Pessoais dos usuários é necessário para a operação de nossos Sites. Se você não deseja que nossos prestadores de serviços terceirizados não afiliados tenham acesso às suas informações, não registre ou envie quaisquer Informações Pessoais para nós.

 

• Para cumprir a lei ou na boa fé acreditar que tal ação é necessária para estar em conformidade com os requisitos da lei ou cumprir com o processo legal que nos foi apresentado, proteger e defender nossos direitos ou propriedade ou agir em circunstâncias urgentes para proteger o segurança pessoal de nossos usuários finais.

• Para terceiros como parte de qualquer processo de reorganização corporativa, incluindo, mas não se limitando a, fusões, aquisições e vendas de todos ou substancialmente todos os nossos ativos.

• Para nos proteger contra possíveis fraudes, podemos verificar com terceiros as informações coletadas dos Sites. No decorrer dessa verificação, podemos receber informações pessoais sobre você a partir de tais serviços.

• Para parceiros estratégicos, agentes ou outras partes não afiliadas, mas apenas com o seu consentimento expresso adicional. Essas partes podem usar suas informações pessoais para contatá-lo com uma oferta ou anúncio relacionado a um produto ou serviço.

Exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade ou no momento em que solicitamos as informações, não usamos, compartilhamos ou divulgamos de outra forma suas Informações Pessoais a terceiros. A LGE tomará medidas comercialmente razoáveis para garantir que esses terceiros tratem suas Informações Pessoais com segurança.

  1. Transferência Internacional de Informações

Se você optar por nos fornecer informações pessoais, a LGE pode transferir essas informações para suas afiliadas e subsidiárias ou para terceiros, além das fronteiras, e de seu país ou jurisdição, para outros países ou jurisdições ao redor do mundo que podem não ter as mesmas leis de proteção de dados do seu país. Ao fornecer suas informações pessoais, você concorda com:

• o uso de suas informações pessoais para os usos identificados acima de acordo com esta Política de Privacidade; e

• a transferência de suas informações pessoais para fora do seu país de residência, conforme descrito acima.

Adotaremos os cuidados adequados e necessárias para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com segurança, de acordo com esta política e as leis aplicáveis. Para obter mais informações sobre tais cuidados, entre em contato conosco.

 

  1. Retenção

Suas informações pessoais serão retidas pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins listados nesta política e estes são para interesses comerciais legítimos, conforme exigido por lei ou conforme necessário para prestar um serviço a você. Entre em contato conosco para obter mais detalhes sobre os períodos de retenção aplicáveis. Podemos tornar suas informações pessoais anônimas e retê-las para fins estatísticos sem limites de tempo, na medida em que tenhamos um interesse legítimo e legal em fazê-lo.

 

  1. Segurança

Usamos métodos técnicos e organizacionais razoáveis ​​para proteger suas informações, por exemplo, protegendo por senha (por meio de nomes de usuário e senhas exclusivas para você) certas partes dos Sites e usando criptografia SSL e firewalls para proteger contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, observe que isso não é uma garantia de que tais informações não possam ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por violação de tais firewalls e software de servidor seguro. Embora envidemos todos os esforços razoáveis ​​para proteger as suas informações, você reconhece que as transmissões de dados pela Internet não podem ser garantidas como 100% seguras e, por esse motivo, não podemos garantir a segurança ou integridade de quaisquer informações pessoais transferidas de você ou para você através da Internet e, como tal, qualquer informação que você nos transferir será feita por sua própria conta e risco. Se soubermos de uma violação dos sistemas de segurança, podemos tentar notificá-lo eletronicamente para que você possa tomar as medidas de proteção adequadas. Também podemos enviar um e-mail para você no endereço de e-mail que você nos forneceu nessas circunstâncias. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito legal de receber notificação por escrito sobre uma violação de segurança.

  1. Protegendo a privacidade de menores de 18 anos

A LGE não coleta ou solicita intencionalmente Informações Pessoais de ninguém com menos de 18 anos, nem permite intencionalmente que essas pessoas usem os Sites. Se você for menor de 18 anos, não tente se registrar nos sites ou nos envie quaisquer informações pessoais.

 

10. Mudanças nesta Política de Privacidade

Nós nos reservamos o direito de alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos a nosso exclusivo critério. Quando o fizermos, também revisaremos a data da "Última atualização" na parte inferior desta Política de Privacidade e, apenas quando apropriado, isso poderá ser comunicado a você por e-mail. Volte com frequência para ver quaisquer atualizações ou alterações em nossa Política de Privacidade.

11. Marketing direto

De vez em quando, nos comunicamos com os usuários que assinam nossos serviços por e-mail ou mensagem de texto para alertá-lo sobre ofertas especiais, informações atualizadas e outros novos produtos ou serviços da LGE, ou para encaminhar materiais promocionais para você. Fornecemos a você a oportunidade de exercer uma opção de exclusão se não quiser continuar recebendo nossas comunicações de marketing. A escolha de cancelamento pode ser exercida marcando ou desmarcando a caixa apropriada fornecida nos pontos onde as informações pessoais são coletadas, usando o link 'Cancelar assinatura' fornecido na parte inferior dos e-mails de marketing ou entrando em contato conosco através dos dados de contato fornecido em [https://www.lg.com/global/business/privacy]. Se você solicitar a descontinuação das informações de marketing, processaremos seu cancelamento o mais rápido possível, mas esteja ciente de que, em algumas circunstâncias, você poderá receber mais algumas mensagens até que o cancelamento seja processado, especialmente na data de seu cancelamento.
 

  1. Transferência de informações para países fora do seu país

Se você optar por nos fornecer informações pessoais, podemos transferir as informações para nossas afiliadas e subsidiárias ou para terceiros, além das fronteiras, e armazená-las em um destino fora do seu país. Ele também pode ser processado por funcionários que operam fora do seu país, como a República da Coréia e os Estados Unidos. Isso inclui a equipe envolvida, entre outras coisas, no cumprimento de seu pedido, no processamento de seus detalhes de pagamento e na prestação de serviços de suporte. Observe que podem ser para outras jurisdições ao redor do mundo, que podem não ter as mesmas leis de proteção de dados que o seu país, mas sempre que possível, devemos tomar medidas razoáveis ​​para garantir que seus dados sejam protegidos, ou seja, por meio de contratos adequados (transferência de dados) em vigor com qualquer cessionário (s) e / ou garantindo que os cessionários sejam certificados por mecanismos como o Privacy Shield (aplicável apenas aos EUA). Ao fornecer suas informações pessoais, você deve estar ciente de que:

 • Usaremos suas Informações Pessoais para os usos identificados acima de acordo com esta Política de Privacidade;

 • Podemos transferir suas informações pessoais para um país fora do seu país de residência, conforme descrito acima.

Adotaremos as precauções adequadas e necessárias para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com segurança e de acordo com esta política e as leis aplicáveis. Para obter mais informações sobre essas precauções, entre em contato conosco em [https://www.lg.com/global/business/privacy].

Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.

  1. Seus direitos

Você tem o direito de: (i) solicitar informações e acessar todas as Informações Pessoais que mantemos sobre você; (ii) solicitar que quaisquer Informações Pessoais imprecisas que possuímos sejam corrigidas; (iii) opor-se a certos tipos de processamento de suas informações pessoais que realizamos (incluindo o direito de optar por não participar de qualquer marketing direto) e retirar qualquer consentimento que você nos tenha concedido; (iv) solicitar que excluamos as Informações pessoais que mantemos sobre você; e (v) solicitar uma cópia de suas Informações Pessoais em um formato legível, comumente usado (ou solicitar a transferência de suas Informações Pessoais em formato compatível com um provedor de serviços terceirizado); (vi) de receber informações sobre entidades públicas e privadas que receberam suas Informações Pessoais; (vii) direito de ser informado sobre as consequências da rejeição do consentimento; (viii) solicitar a revisão de decisões com base em processamento automatizado de dados, como criação de perfil. Embora alguns desses direitos possam ser exercidos por você diretamente por meio de nossos Sites, muitos dos direitos, como os relacionados a solicitações de exclusão de seus dados pessoais, deverão ser enviados a nós [lg-hvacdpo@lge.com]; arcon.lg@lgepartner.com. Iremos considerar essas respostas e responder a você dentro de 30 dias. Também podemos exigir a verificação de sua identidade para fornecer uma cópia de suas informações, conforme permitido por lei. Observe que há uma série de limitações a esses direitos e pode haver circunstâncias em que não sejamos capazes de atender à sua solicitação.

  1. Contactando a LGE sobre esta Política de Privacidade

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre esta Política de Privacidade ou o processamento de suas informações pessoais pela LGE, entre em contato conosco em [lg-hvacdpo@lge.com]; dpobr@lge.com. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados, embora o encorajemos a entrar em contato conosco diretamente para resolver quaisquer questões. Se você tiver alguma dúvida específica, entre em contato conosco [arcon.lg@lgepartner.com; lg-hvacdpo@lge.com; dpobr@lge.com]

Data: 2018.05.25
 

Data da última atualização: 2020.01.02